سياسة الاسترداد

Retours sous 30 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un bijou. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours.

Retours offerts : le retour est gratuit. Contactez-nous à office@sirrjewelry.com avec votre numéro de commande ; nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et les instructions. Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Conditions : le bijou doit être non porté, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

Adresse de retour : SIRR Jewelry, 198 avenue Victor Hugo, 75116 Paris, France.

Remboursement : dès réception et vérification du bijou, nous vous confirmons l'acceptation du retour. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Un délai supplémentaire peut s'appliquer selon votre banque.

Bijou défectueux ou erreur de commande : vérifiez votre colis à réception et contactez-nous immédiatement si le bijou est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous trouverons une solution rapidement.

Exceptions : les pièces personnalisées ou réalisées sur commande (dont les créations en or 18K sur demande) ne peuvent pas être retournées, sauf défaut.

Échange : pour changer de modèle ou de finition, retournez le bijou puis passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Une question ? Écrivez-nous à office@sirrjewelry.com.